FAQ

MALANDRA CACHAÇA

Was ist Malandra Cachaça?

Malandra ist ein nachhaltiger, handwerklich hergestellter und traditioneller Cachaça aus Brasilien, der dich auf die Sonnenseite des Lebens bringen wird.

Aber was ist Cachaça?

Cachaça ist eine brasilianische Spirituose, die aus dem frischen Saft des Zuckerrohrs hergestellt wird. Nicht zu verwechseln mit Rum, der aus Melasse hergestellt wird. Cachaça ist auch deshalb besonders, weil er geschützt ist und nur in Brasilien hergestellt werden darf.

Was kann ich mit Cachaça machen?

Cachaça ist eine besondere Spirituose und kann für die beliebten Caipirinhas verwendet werden, aber auch für eine Reihe anderer Cocktails, wie verdrehte Versionen von Gin Tonic, Cuba Libre oder Originale wie Malandra Ginger. Weitere Rezepte finden Sie auf unserer Rezepteseite oder auf Instagram.

Bietet ihr Verkostungsevents an?

Ja, natürlich! Wir wollen ein Stück unserer Kultur nach Deutschland bringen und verbreiten, wie toll Cachaça ist. Die geplanten Veranstaltungen finden im Shop statt.

Ich möchte eine privates Verkostungsevent buchen. Ist das möglich?
Ja, wir können eine privates Verkostungsevent für dich und deine Gäste buchen. Bitte sende uns eine E-Mail an info@malandracachaca.com mit deiner Anfrage. Bitte beachte, dass alle Verkostungen derzeit aufgrund der aktuellen Situation online sind.

MEINE BESTELLUNG

Wo ist mein Paket?

Wir senden Ihnen immer eine E-Mail, wenn deinen Paket versendet wird. Du kannst die Updates durch die Tracking-Nummer verfolgen.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ist oder etwas kaputt ist?

Zuallererst: es tut uns wirklich leid! Wir verpacken alles auf die sicherste Art und Weise. Du kannst uns auf info@malandracachaca.com mit Fotos und einer Beschreibung des Problems kontaktieren, damit wir es für dich lösen.

Kann ich ein Geschenk an jemanden schicken?
Ja, das kannst du! Wir bereiten alles mit Sorgfalt vor und versenden direkt an Ihren Empfänger. Mehr Details zu unserem Geschenkservice kannst du hier nachlesen.

Kann ich eine Bestellung an mehr als eine Adresse schicken?
Im Moment erlaubt unser System keine mehrfachen Versandadressen. Wenn du deine Bestellung an mehr als eine Adresse senden möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@malandracachaca.com mit deinen Wünschen und wir können den Mehrfachversand realisieren.

Ich möchte Geschenke für meine Firma und Mitarbeiter kaufen. Habt ihr spezielle Angebote?
Ja, wir können dir spezielle Angebote für dein Unternehmen und deine Mitarbeiter anbieten. Du kannst mehr Details hier lesen oder uns eine E-Mail mit deiner Anfrage an info@malandracachaca.com schicken.

Kann ich mehr als eine Gutscheinkarte pro Bestellung verwenden?

Leider erlaubt unser System nur die Verwendung einer Gutschein pro Bestellung. Du kannst deinen zweite Gutschein für die nächste Bestellung verwenden.

Warum funktioniert meine Gutschein nicht?

Manche Gutscheine sind an bestimmte Bedingungen gebunden wie z.B. einen Mindestbestellwert, bestimmte Produkte oder einen Zeitraum. Bitte prüfe einmal, ob deine Bestellungen den Kriterien entspricht.

Kann ich mein Produkt wechseln, wenn es mir nicht gefallen hat?

Ja, das kannst du, solange das Produkt in der Originalverpackung und versiegelt ist. Bitte send du uns eine E-Mail an info@malandracachaca.com und wir werden dir helfen, wie du vorgehen kannst. 

Welche Zahlungsarten akzeptieren sie?

Wir akzeptieren derzeit:
- PayPal
- Kreditkarte

LIEFERUNG

Wie schnell kann ich mein Paket erhalten?

Wir tun unser Bestes, um alles so schnell wie möglich zu liefern. Wenn du dein Paket über DHL bestellst, kannst du dein Paket zwischen 3-5 Tagen erwarten. Bitte beachten, dass zu bestimmten Jahreszeiten diese Schätzung länger werden kann, z.B. zu Weihnachten. Wenn du dein Paket per Expressversand bestellen, kannst du den Tag und die Stunde für die Lieferung direkt mit unseren Partnern von Green Circle auswählen.

Versendet ihr auch Pakete außerhalb Deutschlands?

Im Moment liefern wir Malandras nur innerhalb Deutschlands. Der Versand über die Grenzen hinweg unterliegt besonderen Bestimmungen, an deren Erfüllung wir noch arbeiten. Sobald wir die Lösung haben, werden wir du darüber informieren. Für B2B-Kunden kann der Versand erfolgen. Bitte kontaktiere uns über hier, damit wir die Details absprechen können.

Gibt es einen Expressversand?

Wir können Expressversand durch unsere Partner von Green Circle nur innerhalb Berlins anbieten. Bitte prüfst du auf der Checkout-Seite, ob deinem Bezirk für die Lieferung verfügbar ist.

Wie funktioniert der Versand über Green Circle?
Wenn du den Versand mit unseren Partnern von Green Circle wählst, erhaltest du von diesen eine E-Mail, in der du gebeten wirst, das Datum und die Uhrzeit auszuwählen, die dir am besten passen. Bitte überprüfe dein Spam-Postfach. Erst nach deiner Auswahl kann der Versandvorgang erfolgen.

Kann ich meine Bestellung in deinem Büro abholen?

Leider nein. Wir arbeiten eng mit mehreren Partnern zusammen, die Malandra zu dir nach Berlin liefern können. Geschäfte oder Partnern, die ebenfalls Malandra anbieten, werden auf unserer Verkausstellen veröffentlicht.

Liefert ihr an DHL Paketstationen?

Ja, wir versenden auch an DHL Packstationen.

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Das Warenangebot in dem Online-Shop von Malandra richtet sich ausschließlich an Käufer, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Die Bestellung kann nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde mindestens 18 Jahre alt ist. Zusätzlich wird die DHL bei Auslieferung eine Altersprüfung durchführen.

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